​​​Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations contractuels entre l’Établissement et le Client concernant la réservation de chambres d’hôtes au sein du Château de Trébons.

 

Article 2 – Réservation et paiement

• Toute réservation est confirmée après paiement intégral via Stripe (plateforme sécurisée).

• Le Client doit accepter les CGV au moment de la réservation en cochant une case obligatoire.

• Une confirmation écrite est envoyée par email.

 
Article 3 – Annulation

• Toute réservation est ferme et non remboursable, sauf cas de force majeure légale.

• Aucun remboursement en cas de départ anticipé ou no-show.

• Un avoir peut être proposé à titre commercial selon appréciation de l’Établissement.

• Il est conseillé au Client de souscrire une assurance annulation personnelle.

 
Article 4 – Durée du séjour

• Séjour minimum : 1 nuit

• Durée maximale : 15 nuits

• La capacité est indiquée dans les descriptifs des chambres.

 
Article 5 – Responsabilité du Client

• Le Client s’engage à rembourser tout dommage causé.

• Aucune caution n’est demandée, mais des frais peuvent être prélevés après constat via Stripe.

 
Article 6 – Animaux

• Animaux acceptés sur demande préalable.

• Le Client reste entièrement responsable de leur comportement.

 
Article 7 – Horaires

• Arrivée : à partir de 15h00

• Départ : avant 12h00

• Horaires flexibles possibles sur demande.

 
Article 8 – Taxe de séjour

• Non incluse dans les tarifs.

• Montant communiqué au moment de la réservation selon les taux en vigueur.

 
Article 9 – Règlement intérieur

• Silence attendu en soirée.

• Interdiction totale de fumer dans l’ensemble de la propriété.

• Le respect des lieux et du patrimoine est obligatoire.

 
Article 10 – Limitation de responsabilité

• L’Établissement ne saurait être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (force majeure : météo, grèves, pandémies…).

 
Article 11 – Données personnelles

• Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations.

• Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) via l’email contact.

• Pour plus d’informations, consulter notre [politique de confidentialité].

 
Article 12 – Loi applicable

• Les CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une tentative de règlement amiable sera privilégiée.

• À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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****English version****
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General Terms and Conditions of Sale (GTCS)
Château de Trébons – Charming Guest Rooms in Normandy
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Article 1 – Purpose
These General Terms and Conditions of Sale (GTCS) define the contractual rights and obligations between the Establishment and the Guest regarding the reservation of guest rooms at Château de Trébons.
 

Article 2 – Booking and Payment

• All bookings are confirmed upon full payment via Stripe (secure platform).

• The Guest must accept the GTCS at the time of booking by ticking a mandatory checkbox.

• A written confirmation is sent by email.

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​Article 3 – Cancellation

• All bookings are firm and non-refundable, except in cases of legal force majeure.

• No refund will be given in case of early departure or no-show.

• A credit voucher may be offered as a goodwill gesture at the Establishment’s discretion.

• Guests are advised to take out personal cancellation insurance.

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Article 4 – Length of Stay

• Minimum stay: 1 night

• Maximum stay: 15 nights

• Capacity is indicated in the room descriptions

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Article 5 – Guest Responsibility

• The Guest agrees to reimburse any damages caused.

• No deposit is required, but charges may be applied after assessment via Stripe.

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​​Article 6 – Pets

• Pets are accepted. Please specify

• The Guest remains fully responsible for their behavior

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​​Article 7 – Check-in and Check-out Times

• Check-in: from 3:00 PM

• Check-out: before 12:00 PM

• Flexible hours may be granted upon request

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Article 8 – Tourist Tax

• Not included in the rates.

• Amount communicated at the time of booking according to current rates.
   

• Article 9 – House Rules

• Quiet is expected in the evening.

• Smoking is strictly prohibited throughout the property.

• Respect for the premises and heritage is mandatory

​

Article 10 – Limitation of Liability

• The Establishment cannot be held responsible for events beyond its control (force majeure: weather, strikes, pandemics, etc.).

​
Article 11 – Personal Data

• Collected data is used solely for booking processing.

• The Guest may exercise their rights (access, correction, deletion) via the contact email.

• For more information, please refer to our [Privacy Policy].

​
Article 12 – Applicable Law

• These GTCS are governed by French law.

• In case of dispute, an amicable settlement will be sought.​

• Failing that, French courts shall have exclusive jurisdiction.